· 多學(xué)科協(xié)作 ·

Multidisciplinary collaboration

以病人的感受為主導(dǎo)的服務(wù)

從病人進(jìn)入醫(yī)院大門口的那一刻起，所接觸的所有工作人員，如保安、導(dǎo)醫(yī)、掛號(hào)、收費(fèi)、分診到出院，都致力于讓病人感受到尊重、安全、專業(yè)的服務(wù)。

◎ 滿足病人需要的營養(yǎng)餐

我們實(shí)施無陪護(hù)的住院制度,不需要家屬看護(hù)和送餐，病人的一日三 餐由營養(yǎng)師根據(jù)每個(gè)病人不同的身體情況及口味習(xí)慣,精心搭配個(gè)性化營養(yǎng)套餐，并由后勤部門送到病人床前。

◎ 用一點(diǎn)“小玩意”讓病人防跌倒

在病房門前掛上“星星”圖標(biāo)以示醫(yī)護(hù)人員多 加注意，防止病房內(nèi)的病人跌倒。同時(shí)，我們會(huì) 讓跌倒風(fēng)險(xiǎn)高的病人穿上橘橙色的防滑襪，也提醒醫(yī)護(hù)人員多加關(guān)注此類病人的安全。

◎ 獨(dú)特的Case Manager（病人助理）

病人助理是人本位醫(yī)療獨(dú)有的崗位設(shè)置。從預(yù)約手術(shù)到辦理入 院、從住院感受到術(shù)后隨訪，病人助理需要持續(xù)關(guān)注病人情況，同時(shí)會(huì)幫助病人講解醫(yī)療費(fèi)用，他們的一言一行將直接影響病 人的感受，所以病人需要什么幫助都可以找我們的病人助理，當(dāng)然病人助理會(huì)對(duì)每一位病人的病情和隱私進(jìn)行保密，讓病人得到尊重。

我們的高標(biāo)準(zhǔn)如何體現(xiàn)？

在這里，無論臨床一線還是行政保障，所有工作人員人均收入達(dá)到當(dāng)?shù)剌^高水平。不需要講交情、攀關(guān)系，從院長到普通員工，只要您有能力，就可以得到認(rèn)可、晉升和發(fā)展。不論您是專家還是清潔工，不論您是院長還是普通員工，一律按照“人本位”以病人評(píng)價(jià)為主導(dǎo)的績效考核體系，接受嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲和任免考核，多勞多 得、優(yōu)勞優(yōu)得。

◎ 每天早上8：00進(jìn)行醫(yī)護(hù)康早交班，對(duì)患者的診斷、癥狀體征、觀察要點(diǎn)以及康復(fù)情況等進(jìn)行全面的匯報(bào)，掌握患者的整體情況，有效打破科室成員間“工作壁壘”。

◎ 我們在交班后都會(huì)進(jìn)行醫(yī)護(hù)康一體化查房，充分利用“多學(xué)科，專業(yè)全”的優(yōu)勢，觀 察病人病情，提升護(hù)理質(zhì)量和患者滿意度。

◎ 為保證醫(yī)療質(zhì)量，降低手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)，保障患者手術(shù)安全，聯(lián)合麻醉科、骨科、藥劑科 等科室圍繞病例的重點(diǎn)和難點(diǎn)展開術(shù)前 討論。

◎ 我們學(xué)習(xí)國外最新的指南，通過先進(jìn)的診療規(guī)范來提高自己的診療水平，從而讓病人就診的安全、療效、感受最大化。

◎ 全力做好 醫(yī)護(hù)人員保障工作

全體員工目標(biāo)一致，實(shí)現(xiàn)“人本位”醫(yī)療標(biāo)準(zhǔn)，從而滿足病人的核心利益，實(shí)現(xiàn)安全、療效和感受最大化。